Stampante Nuova in Riparazione da Due Mesi. Cosa Fare?

Ho comprato una stampante Epson la quale non ha mai funzionato. L'ho portata dove l'ho acquistata, dopo 15 giorni mi hanno detto che me l'avrebbero fatta riparare, ora sono passati due mesi ma la stampante non è ancora riparata continuano a rimandare da una settimana all'altra. Siccome a me serve per lavoro, sono costretta ad acquistarne un'altra (ovviamente in un altro negozio). Volevo gentilmente sapere se potevo fare qualcosa a riguardo. Loro continuano a dirmi che non possono niente. Su questo sono d'accordo ma allora l'acquirente a chi si deve rivolgere? Grazie.